Urbantz : Accélérer le succès des appels d'offres avec SEQUESTO
Découvrez comment SEQUESTO a transformé un processus d'appel d'offres avec une automatisation alimentée par l'IA et un support multilingue pour une plateforme européenne de livraison du dernier kilomètre de premier plan.
"C'est une véritable révolution que de pouvoir choisir une langue tout en travaillant ou de confier un appel d'offres à un coéquipier dont la langue maternelle n'est pas l'anglais, tout en sachant qu'il pourra s'y retrouver de manière autonome. Le processus est désormais beaucoup plus rapide.
Ian Cheney
Responsable de l'appel d'offres, Urbantz
L'industrie
Transport
Localisation
30+ dans le monde entier
Salariés
80
Partager ce cas
Comment Urbantz a réduit le temps de réponse aux appels d'offres
de 50% avec SEQUESTO
Grâce à l'automatisation des flux de travail pilotée par l'IA de SEQUESTO, Urbantz a doublé l'efficacité des délais de réalisation des offres tout en améliorant la qualité, la précision et la cohérence des réponses aux appels d'offres multilingues.
6+ mois
Utilisation de SEQUESTO
50% plus rapide
Délai de réponse à l'appel d'offres
+100%
Capacité du gestionnaire de l'offre
À propos d'Urbantz : une plateforme de livraison du dernier kilomètre de premier plan
Urbantz est un pionnier européen de la gestion en nuage de la livraison du dernier kilomètre
, qui aide les entreprises de logistique, de vente au détail et de commerce électronique à rationaliser leurs opérations à grande échelle. En optimisant les flux de travail clés, sa plateforme garantit une efficacité maximale tout en favorisant une livraison durable et respectueuse de l'environnement.
Fondée en 2015, Urbantz a émergé comme un leader de l'industrie de confiance à travers
Europe. Il a obtenu la reconnaissance de Gartner en tant que fournisseur représentatif et a atteint un taux de réussite de déploiement inégalé de 100%. Aujourd'hui, Urbantz dispose d'une équipe croissante de plus de 80 professionnels, prend en charge plus de 25 000 utilisateurs actifs et
opère dans plus de 25 pays.
Les résultats
Les défis
Défi : Un processus d'appel d'offres lourd et manuel
Urbantz reçoit constamment des appels d'offres de la part d'entreprises à la recherche d'une solution de livraison de premier ordre pour le dernier kilomètre (
). Chaque demande - de 25 à 500 questions - exige des réponses détaillées sur les fonctionnalités de la plate-forme, la sécurité des données, la conformité juridique et d'autres aspects. Avant de mettre en œuvre SEQUESTO, Urbantz s'appuyait entièrement sur des processus manuels, sans solution dédiée aux réponses aux appels d'offres.
Un seul gestionnaire d'offres était chargé de naviguer dans un référentiel de contenu fragmenté, basé sur des feuilles de calcul, d'extraire manuellement les réponses antérieures et de demander l'avis de ses collègues. Cette situation a entraîné plusieurs problèmes majeurs :
- Lenteur de l'exécution de l'appel d'offres, qui mobilise beaucoup de ressources. Le responsable de l'appel d'offres devait localiser, vérifier et saisir les réponses manuellement, ce qui entraînait des délais d'exécution prolongés.
- Tâches répétitives et de faible valeur. De nombreux appels d'offres contenaient des questions récurrentes, obligeant le responsable de l'appel d'offres à copier et coller les informations au lieu de se concentrer sur la stratégie.
- Risque accru d'erreurs et d'incohérences. Avec le travail manuel, des inexactitudes peuvent se glisser, ce qui a un impact sur la qualité des réponses.
- Des défis importants en matière de traduction. Opérant dans plusieurs régions, Urbantz recevait des appels d'offres dans différentes langues, alors que sa bibliothèque de contenu était principalement en anglais. Cette situation a créé un besoin permanent de traductions de haute qualité.
- Un référentiel de contenu non structuré. En l'absence de base de connaissances centralisée, les informations essentielles étaient dispersées dans Google Drive. Par conséquent, la recherche était lente et le risque d'oubli élevé.
Il était évident qu'Urbantz bénéficierait grandement d'une solution évolutive pour accélérer et optimiser sa gestion des appels d'offres. Après avoir évalué plusieurs options, ils ont choisi SEQUESTO pour ses capacités d'IA, son module unique de gestion du contenu et des connaissances, et sa nature agnostique en termes de langues - autant d'atouts qui en font une solution unique sur le marché.
SEQUESTO : AI-First RFP
Automatisation pour une efficacité maximale
Le processus de réponse aux appels d'offres est un passage obligé pour avoir une chance de remporter plus de marchés. SEQUESTO permet à Urbantz de répondre plus rapidement, plus précisément et avec plus de confiance. En seulement six mois, les résultats ont été transformateurs.
Efficacité 2X : Doublement de la capacité des gestionnaires d'offres
Avec SEQUESTO, Urbantz a réduit le temps de traitement des appels d'offres de plus de 50 %, doublant ainsi la capacité du gestionnaire d'appels d'offres. Avant la mise en œuvre, le traitement de 50 questions par jour était la limite. L'automatisation pilotée par l'IA a permis de dépasser les 100 questions et de continuer à progresser. De plus, l'IA auto-apprenante de SEQUESTO affine continuellement les réponses, réduisant le besoin d'éditions manuelles et accélérant encore la productivité au fil du temps.
Une assistance multilingue sans faille
Avant SEQUESTO, le traitement des appels d'offres dans des langues autres que l'anglais était un processus long et en plusieurs étapes. Les équipes devaient traduire manuellement les questions, rédiger les réponses en anglais et les retraduire, ce qui était lent et entraînait souvent des incohérences. Avec SEQUESTO, le responsable de l'appel d'offres peut simplement sélectionner la langue requise et la plateforme génère automatiquement des réponses précises et localisées.
Augmenter le volume des appels d'offres : Plus d'offres, plus de victoires
En rationalisant la gestion des appels d'offres, SEQUESTO permet à Urbantz de traiter plusieurs appels d'offres à la fois. Cela réduit non seulement la charge de travail, mais permet également à l'entreprise de participer à davantage d'appels d'offres, augmentant ainsi ses chances de décrocher de nouveaux contrats.
Des décisions plus rapides et basées sur des données pour les appels d'offres et les non-appels d'offres
SEQUESTO accélère l'analyse go/no-go, permettant à Urbantz d'évaluer les opportunités plus efficacement. Dans un cas, la plateforme a automatiquement identifié 140 questions clés dans un appel d'offres de 180 pages, un processus qui aurait auparavant pris des heures ou des jours.
Urbantz explore à présent plus avant l'intelligence décisionnelle avancée de SEQUESTO en matière d'offres et de non-offres afin d'affiner son processus d'évaluation des opportunités.
Une approche de la gestion des connaissances qui change la donne
SEQUESTO a transformé le référentiel de contenu de base d'Urbantz en un centre de connaissances dynamique et amélioré par l'IA. Grâce à l'automatisation intelligente et à la recherche contrôlée par l'IA, la plateforme rationalise la recherche de contenu tout en garantissant un contrôle de la qualité.
Il s'agissait là d'un argument de vente clé pour Urbantz. Si de nombreux outils d'appel d'offres axés sur l'IA offrent des fonctionnalités de recherche, ils manquent souvent de gouvernance de contenu, ce qui entraîne des bibliothèques encombrées et peu fiables. De leur côté, les outils d'appel d'offres traditionnels permettent un contrôle strict, mais manquent d'efficacité grâce à l'IA.
SEQUESTO offre le meilleur des deux mondes - en combinant l'automatisation intelligente avec la supervision de l'utilisateur pour une expérience de gestion de contenu réellement optimisée.
Un partenariat de confiance pour une croissance continue
Urbantz et SEQUESTO ne sont pas seulement un client et un fournisseur - ils sont des partenaires d'innovation. L'équipe d'Urbantz utilise activement l'ensemble des fonctionnalités de SEQUESTO pour maximiser l'impact commercial tout en fournissant un retour d'information précieux pour les améliorations en cours.
Chez SEQUESTO, nous nous engageons à innover sans relâche et à améliorer rapidement nos produits. Notre priorité absolue est de faire en sorte que nos clients gardent une longueur d'avance dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Cette solide collaboration jette les bases d'une croissance et d'une réussite à long terme - ensemble.
"C'est une véritable révolution que de pouvoir choisir une langue tout en travaillant ou de se rendre sur le site
pour transmettre un appel d'offres à un coéquipier dont la langue maternelle n'est pas l'anglais (
), tout en sachant qu'il pourra s'y retrouver de manière autonome. Le processus est
nettement plus rapide aujourd'hui".
Ian Cheney
Responsable de l'appel d'offres, Urbantz
La solution
Capacité de soumission doublée avec conformité intégrée
La capacité du gestionnaire d'offres est doublée, les temps de réponse sont réduits de moitié. SEQUESTO rationalise l'ensemble du cycle de travail tout en garantissant la précision et la cohérence, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les éléments à forte valeur ajoutée.
Un délai d'exécution des appels d'offres 50% plus rapide
De quelques jours à quelques heures : La création de contenu dynamique générée par l'IA accélère les délais et renforce la capacité d'Urbantz à être compétitif à grande échelle.
Contenu linguistique à l'échelle
SEQUESTO élimine les difficultés liées à la localisation. Le contenu spécifique à l'organisation est affiché automatiquement, tandis que des réponses de haute qualité en langue maternelle sont générées dans plus de 30 langues, éliminant ainsi les délais de traduction et garantissant la cohérence narrative à chaque point de contact.
De la répétition à la stratégie, en toute transparence
SEQUESTO a remplacé les efforts manuels par une automatisation intuitive, permettant à l'équipe d'Urbantz de se concentrer sur la supervision et la stratégie. L'adoption a été instantanée, grâce à une expérience utilisateur conçue pour la rapidité et non la complexité.
100%
la productivité
Un seul gestionnaire d'offres. Deux fois le volume.
Pas de compromis sur la qualité.
50%
des temps de réponse plus rapides
Réponses automatisées, examens stratégiques -
réduction de moitié des délais de soumission.
30+
langues
Gestion des connaissances et création de contenu dynamique en fonction de la langue.
A propos d'Urbantz
Urbantz, l'une des principales plateformes de livraison au dernier kilomètre en Europe, gère une logistique complexe dans plus de 25 pays. En raison de sa croissance rapide et de son expansion mondiale, l'entreprise a dû relever des défis de plus en plus importants pour répondre à un nombre croissant d'appels d'offres, dont beaucoup nécessitaient une assistance multilingue, une documentation de sécurité détaillée et des délais d'exécution rapides.
Pour rester dans la course, Urbantz avait besoin d'une solution capable de rationaliser son processus manuel et fragmenté de réponse aux appels d'offres. La précision, la vitesse et l'évolutivité étaient des priorités absolues, et SEQUESTO a répondu à ces attentes.
Autres articles susceptibles de vous intéresser
Faire plus d'affaires
avec moins de travail
Découvrez comment SEQUESTO peut aider votre entreprise à réussir et contactez-nous dès aujourd'hui.