Simay Aydin

Customer Success Manager

Führungskraft für Customer Success und Operations in SaaS-Teams. Stärkt Retention, Onboarding, Supportqualität und Teamkapazität durch skalierbare Prozesse, die Kundenergebnisse und die Leistung verteilter Teams verbessern.

Simay Aydin leitet Customer Success bei SEQUESTO. Ihre Arbeit umfasst alle Beteiligten einer Bid-Response: Sales, Bid-Management, Pursuit, Security, Legal und Finance. Alle, von deren Beitrag die Einreichung abhängt. Sie begleitet jeden von ihnen durch den Wechsel von manueller Zusammenstellung zur agentischen Response. Mit einem Hintergrund in SaaS Customer Success und Operations bringt Simay einen strukturierten, kundenzentrierten Ansatz mit, der Retention, Onboarding und skalierbaren Support bei SEQUESTO stärkt. Sie führt Kunden durch Konfiguration, Training und die Arbeit, die den Wandel wirklich ankommen lässt. Die Ergebnisse, auf die sie hinarbeitet, sind praktisch. Teams, die wieder durchatmen. Fristen, die ohne Hektik eingehalten werden. Strategie, dem Prozess zurückgewonnen. Für die Inhalte von SEQUESTO schreibt Simay darüber, wie Bid- und Ausschreibungsteams agentic operating systems in der Praxis einführen, wie Zuschlagsquoten, Kapazität, ROI und Teamgesundheit aussehen, wenn der Wandel angekommen ist, und was den Unterschied zwischen Rollout und Routine ausmacht.