Simay Aydin

Customer Success Manager

Führungskraft für Customer Success und Operations in SaaS-Teams. Stärkt Retention, Onboarding, Supportqualität und Teamkapazität durch skalierbare Prozesse, die Kundenergebnisse und die Leistung verteilter Teams verbessern.

Simay Aydin leitet Customer Success bei SEQUESTO. Ihre Arbeit umfasst alle Beteiligten einer Bid Response: Sales, Bid Management, Pursuit, Security, Legal und Finance. Alle, deren Beitrag eine Einreichung braucht. Sie begleitet jeden von ihnen durch den Wechsel von manueller Zusammenstellung zur agentischen Response. Mit einem Hintergrund in SaaS Customer Success und Operations bringt Simay einen strukturierten, kundenzentrierten Ansatz mit, der Retention, Onboarding und skalierbaren Support bei SEQUESTO stärkt. Sie führt Kunden durch Konfiguration, Training und die Arbeit, die den Wandel wirklich ankommen lässt. Die Ergebnisse, auf die sie hinarbeitet, sind praktisch. Teams, die wieder durchatmen. Deadlines, die ohne Hektik gehalten werden. Strategie, dem Prozess zurückgewonnen. Für die Inhalte von SEQUESTO schreibt Simay darüber, wie Bid- und Tender-Teams agentische Operating Systems in der Praxis einführen, wie Win Rates, Kapazität, ROI und Teamgesundheit aussehen, wenn der Wandel angekommen ist, und was den Unterschied zwischen Rollout und Routine ausmacht.