Simay Aydin

Customer Success Manager

Leider in customer success en operations voor SaaS-teams. Versterkt retentie, onboarding, supportlevering en teamcapaciteit met schaalbare processen die klantresultaten en de prestaties van gedistribueerde teams verbeteren.

Simay Aydin leidt customer success bij SEQUESTO. Haar werk omvat elke stakeholder die betrokken is bij een bid response: sales, bid management, pursuit, security, legal en finance. Iedereen wiens bijdrage een submissie nodig heeft. Zij begeleidt hen allen doorheen het hele proces: van manuele opbouw naar agentic response. Met een achtergrond in SaaS customer success en operations brengt Simay een gestructureerde, klantgerichte aanpak naar retentie, onboarding en schaalbare support bij SEQUESTO. Zij begeleidt klanten van het begin tot het einde: configuratie, training en het werk dat de verandering laat meemaken. De resultaten waar zij naartoe werkt zijn praktisch. Teams die weer kunnen ademen. Deadlines die op tijd gehaald worden. Strategie die heroverd wordt op het proces. Voor de content van SEQUESTO schrijft Simay over hoe bid- en tenderteams agentic operating systems in de praktijk adopteren, hoe win rates, capaciteit, ROI en teamgezondheid eruitzien wanneer de verandering is ingebed, en wat het verschil maakt tussen een uitrol en een routine.